Politique d’annulation de commande

La présente politique précise les conditions d’annulation et de remboursement applicables aux commandes passées sur notre site, dans le respect du Code de la consommation.

I. Annulation avant expédition

Le client peut solliciter l’annulation de sa commande dans un délai maximum de 48 heures après validation, sous réserve que celle-ci n’ait pas été expédiée.

Passé ce délai, la commande entre en phase de traitement logistique et ne peut plus être annulée directement.

II. Procédure à suivre

La demande doit être adressée au service client avec :

• référence de la commande ;

• justificatif de paiement ;

• coordonnées complètes du client.

Une confirmation écrite sera transmise après examen de la demande.

III. Conditions de remboursement

Le remboursement est effectué via le mode de paiement initial.

Le délai de traitement interne est de 2 à 7 jours ouvrables. Les délais bancaires peuvent varier.

Les frais de livraison standard sont remboursés uniquement si l’annulation intervient avant expédition ou dans le cadre du droit légal de rétractation.

IV. Exercice du droit de rétractation

Conformément à la réglementation française, le client dispose d’un délai de 14 jours après réception pour notifier sa décision de se rétracter.

Les produits doivent être retournés dans un délai raisonnable, en bon état et complets.

V. Dispositions finales

Nous recommandons de conserver toute preuve d’expédition ou de paiement jusqu’à la finalisation complète du remboursement.

VI. Coordonnées

Adresse : 880 THIERIOT AVE 2J, BRONX, NY 10473, US
Téléphone : +1 (607) 295-1418
E-mail : support@furnicityco.com
Horaires : Du lundi au vendredi, 9h00 – 18h00 (CET)