Politique de remboursement

I. Champ d’application

La présente politique s’applique à toute commande livrée en France métropolitaine et dans l’Union européenne.

II. Délai légal de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

La notification peut être effectuée par courrier électronique ou tout moyen écrit dénué d’ambiguïté.

III. Conditions de retour

Le produit doit :

• Être retourné dans son état d’origine ;

• Ne pas avoir été utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature et les caractéristiques ;

• Être accompagné de l’ensemble de ses accessoires et de son emballage initial.

En cas de dépréciation résultant de manipulations excessives, une retenue proportionnelle pourra être appliquée.

IV. Modalités pratiques

Après réception de votre demande :

• Nous vous transmettrons les instructions de retour ;

• Une étiquette de retour est systématiquement jointe au colis lors de l’expédition initiale ;

• Le produit devra être expédié dans un délai de quatorze (14) jours suivant la notification de rétractation.

Tout envoi effectué sans respect des instructions pourra retarder le traitement.

V. Échange

L’échange est possible sous réserve de disponibilité en stock. À défaut, un remboursement sera proposé.

VI. Remboursement

Le remboursement inclut le prix du produit ainsi que les frais de livraison standard initiaux, le cas échéant.

Il sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans un délai maximal de quatorze (14) jours après réception du produit ou preuve d’expédition.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à récupération effective du bien.

VII. Répartition des frais

• Produit défectueux ou erreur d’expédition : frais pris en charge par nos soins ;

• Rétractation sans motif : frais de retour à la charge du client.

VIII. Service client

Adresse : 880 THIERIOT AVE 2J, BRONX, NY 10473, US
Téléphone : +1 (607) 295-1418
E-mail : support@furnicityco.com
Horaires : Du lundi au vendredi, 9h00 – 18h00 (CET)